Free tour de los fantasmas de Madrid - Opiniones

Valoración de la actividad

9 / 10

9.0126430221473 4.906 opiniones | 60.764 viajeros

202 fotos de viajeros

Puntuación de viajeros

3281

1205

322

Tipo de viajero

Viajando solas (5)

Parejas (11)

Grupos de amigos (13)

Con hijos pequeños (1)

Con hijos mayores (5)

Opiniones de clientes reales que han reservado con nosotros.

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05 / Jun / 2025

María José Sánchez Alonso

España

Viajó con hijos mayores

Solo nos presentamos dos personas y decidieron anular la actividad. Mal por la gente que no avisa y no aparece, por supuesto. Pero para nosotros fue una faena porque nos habíamos desplazado con la ilusión de hacer el tour, que llevaba mucho tiempo queriendo hacerlo.

Viajó con hijos mayores

Hemos confirmado que vuestro recorrido se canceló al ver que no había grupo mínimo de participantes, eventualidad de la que informamos en la descripción de la actividad. Sentimos las molestias que esto pueda ocasionar.

01 / May / 2025

Marta

Madrid, España

Nos sorprendió mucho que por ser 8 personas (4 adultos y 4 niños) habiendo hecho dos reservas, nos dijeran que por ir juntos, teníamos que pagar por adelantado el tour (10€ adultos y 7€ niños) por que consideran que éramos un GRUPO. Simplemente éramos dos familias que queríamos pasar un rato diferente en Madrid. Se ha perdido la esencia del free tour.

En nuestra web indicamos que los grupos de más de seis miembros no pueden participar en los free tours. Para ello disponemos de visitas guiadas a precios más que razonables. Por eso el guía os ofreció realizar el recorrido a cambio de una cantidad prefijada. Estamos encantados de recibir a cuantas personas quieran unirse a los tours, pero rogamos que lean las descripciones primero y tengan en cuenta las normativas que se establecen en beneficio de todos.

31 / Oct / 2024

Diego

Madrid, España

Viajó con amigos

Hicimos el tour de los fantasmas de Madrid la noche del 31 de octubre. El guía tenia mucha prisa por irse porque era la noche de Halloween y había quedado con amigos. Empezamos en paralelo con otros grupos y terminó casi 15 minutos antes. A demás de esto, no le ponía entusiasmo a lo que contaba, al tratarse de historias de fantasma, al menos algo de intriga habría estado bien.

Viajó con amigos

El proveedor local trabaja con los mejores profesionales del sector. Sentimos si tu impresión no ha sido así. Trasladamos tu mensaje al equipo en destino para que sea tenido en cuenta de cara a mejorar el servicio.

27 / Ene / 2024

María Elena González Ruiz

Collado Villalba, España

Viajó con amigos

Un tour por Madrid realizado por una chica rusa que el idioma es un hándicap... Pues desmerece muchísimo! He hecho muchos free tour con civitatis pero éste ha sido el peor con mucha diferencia... Soy madrileña y pensé en empezar con mi tierra para conocerla bien y desde luego no lo he conseguido, me tenía que haber ido en la primera media hora sinceramente... No volveré con Civitatis por Madrid

Viajó con amigos

Los guías están cualificados para impartir los contenidos de los tours en los idiomas en que se ofertan. Sentimos profundamente si el guía asignado no consiguió dar esa impresión. Tenemos en cuenta todos los comentarios para seguir mejorando en lo posible.

08 / Dic / 2023

Pilar Sánchez Busquier

Peter, España

Viajó con hijos mayores

Hola pues para empezar se retrasó pues salimos a la19;50.luego le comenté a Laura que tendría que irme un poco antes , me agobio tantas personas y cuando fui a irme me acerqué a Laura y se lo dije y le pagué. No entiendo porque os a dicho que no fuimos si fuimos además estuvimos un rato y no nos gustó nada parecía una clase de historia más que relatos de fantasmas . muy disgustada pues si lo llego a saber no le digo nada y menos pagarle pues no lo disfrute y me fui a los 30 minutos y le pagué

Viajó con hijos mayores

Solo se trabaja con guías profesionales que tienen conocimientos para dirigir los tours que se les asignan. Aun así, procuran impartir los contenidos de forma accesible para todos los miembros del grupo. Sentimos si la experiencia no estuvo del todo a la altura de lo que esperabas.

07 / Ago / 2023

Anónimo

España

Viajó en pareja

Este free tour ha sido el peor que he hecho. Para empezar, siendo de los fantasmas de Madrid, como mínimo te esperas que la guía no lo haga en tono de broma. Además daba datos que no eran reales, y después de decírselo nos contesta que todo hay que exagerando (aunque ni sea verídico ni deje en buen lugar). Un tour muy lento, donde las historias no son nada del otro mundo. Una decepción que me ha robado dos horas.

Viajó en pareja

El proveedor local intenta que la actividad esté a la altura de las expectativas de todos los participantes. Sentimos que este no haya sido tu caso. Se tendrán en cuenta tus comentarios de cara a mejorar el servicio.

28 / Ene / 2023

Javier Aparicio Cervantes

Barcelona, España

Viajó en pareja

Jorge el guía se presentó exigiendo 5 o 10 € por persona, cuando es un freetour (pudiendo incluso pagar 0 si no estás nada satisfecho), añadió que tenía que pagar 3 € por persona a civitatis. .Si eso es así no lo llaméis freetour y poner guías que no victimicen su vida personal.

Viajó en pareja

Tal como especificamos en nuestra web, los free tour incurren en gastos que son suplidos por los participantes en base a aportaciones, que se suelen hacer en función de la satisfacción obtenida en la actividad. Por ello, los guías suelen hacer recomendaciones sobre estas aportaciones, pero no las imponen. Sentimos las molestias ocasionadas, y que el guía se haya excedido en este aspecto.

18 / Ene / 2023

Jorge

España

No me gustó nada. El guía no transmitía nada de entusiasmo, muy monótono en sus explicaciones y sin hacer ningún énfasis en nada. La entonación y pronunciación no fueron las correctas y costaba poder entenderlo. Íbamos con mucha ilusión por la temática, pero fue una decepción, las paradas cortas y sin vida, y los trayectos larguísimos y a una velocidad que era muy difícil de seguir. Adán era simpático, pero no es apto para un tour como este. Una lástima!

Los guías son profesionales del sector que se esfuerzan por explicar los contenidos de forma completa, amena, y rigurosa. Sentimos que en este caso no haya sido de tu agrado. Tomamos nota de las sugerencias para trasladarlas a nuestro equipo local con el fin de mejorar el servicio.

27 / Dic / 2022

Inmaculada

Madrid, España

Viajó solo

Con la excesiva gente que había en la calle en estas fechas,la guía aunque llevara la banderita alta,era imposible seguirla ysi varias personas llegabamos retrasadas ella ya estaba dando las explicaciones sin esperar ni controlar al grupo .Explicaciones del tema tan pobres y mal explicados que a mítad de la actividad me fui,era una perdida de tiempo

Viajó solo

Los guías son profesionales acreditados que se esfuerzan por impartir los contenidos del tour de forma enriquecedora, así como tratan de proporcionar la organización más cómoda posible, incluso en condiciones de muchos visitantes. Sentimos que en este caso no haya sido completamente de tu agrado.

10 / Dic / 2022

Anónimo

Valencia, España

Viajó con amigos

Se supone que es un free tour y nada más llegar la guía ya nos dice que mínimo hay que pagar 10€. Cogí este tour porque hice uno en Santiago y me encantó, pero las historias que nos contaba esta chica no las sentía, no hubo "magia". Perdió a la mitad del grupo por el camino, con razón, yo me quedé por compromiso.

Viajó con amigos

Los free tours incurren en una serie de gastos para ser realizados. Dichos gastos se cubren gracias al importe que entregan los participantes al final, en función de su satisfacción. En ocasiones, los guías indican una cantidad orientativa en beneficio del grupo. Sin embargo, nunca debe exigirse una cifra concreta. Pedimos disculpas si fue así y procuraremos que no vuelva a suceder.

02 / Nov / 2022

Pilar Grande De Haro

Madrid, España

Me ha parecido la peor actividad de Civitatis que he hecho en la vida y mira que he hecho bastantes, por ser un grupo de 8 personas no nos dejaron hacer el free tour todos juntos, nos dijeron que nos tenían que dividir en 2 grupos, cosa que no entiendo, jamás me había pasado tal cosa en ninguna excursión....además del hecho de que en ningún momento después hicieron 2 grupos, la otra guía se fue y se quedó un sólo grupo con más de 30 personas en él...me parece la verdad indignante...

En la descripción de nuestra web se indica que no está permitido presentarse en un grupo de más de seis personas, independientemente del total que se alcance después. Aun así, el guía os ofreció participar en el tour. Sentimos que esto no haya sido de tu agrado, y que no hayas podido ver antes esta información.

30 / Jul / 2021

Elisa

Inca, España

Viajó con amigos

Para ser un tour de fantasmas y misterio, no se profundizó en el por qué o quien. Las explicaciones eran más acertadas para otro tipo de tour, tipo histórico o artístico. Faltaron fantasmas y leyendas. El circuito tampoco era el más acertado, ya que pisaba parte de otros tours y al no dar otra información quedó flojo.

Viajó con amigos

El proveedor local intenta que la actividad esté a la altura de las expectativas de todos los participantes. Sentimos que no haya sido así en tu caso.

27 / Jul / 2018

Asier

Madrid, España

Viajó con amigos

Maria desde el principio no enganchó al grupo! Cada parada contextualizaba en exceso y para cuando llegábamos al fantasma estábamos medio dormidos. Intentaba pero era imposible conectarse! El peor tour que he echo nunca! Además, el recorrido un poco sin sentido porque subimos hasta la calle Desengaño desde Sol y luego bajamos hasta Callao. Para nosotros una perdida de dinero la verdad!!!!

Viajó con amigos

15 / Mar / 2025

Sergio

Madrid, España

Viajó en pareja

Desde hace dos días falla la aplicación y me dice que no tengo ninguna reserva por lo cual no hemos podido realizarla, ya es la segunda vez que nos ocurre.

Viajó en pareja

Sentimos la incidencia que has tenido. Hemos tomado nota de lo sucedido para que no se vuelva a repetir.

14 / Ene / 2025

Jonay

Santa Cruz De Tenerife, España

Al final el chico no hizo el recorrido porque éramos pocos, nosotros íbamos de viaje con el tiempo organizado. Una pena

La actividad, tal como indicamos en el bono de la reserva, requiere un mínimo de 4 participantes para que se pueda llevar a cabo. Aun así, los guías siempre intentan ofrecer alternativas para todos los participantes. Sentimos si no ha podido ser el caso, y que la experiencia no haya resultado como esperabas.

06 / Dic / 2024

Jose Manuel Torres Puado

Madrid, España

Viajó con amigos

Muy flojo de contenido, no lo recomendaría. Prescindible. La guía muy maja, pero no tiene contenido para entretener.

Viajó con amigos

Los contenidos que imparten los guías son los que el tiempo y la experiencia les ha enseñado que suelen ser del interés de los participantes. Sentimos si el tour no estuvo del todo a la altura de lo esperado.

17 / Jul / 2024

Anónimo

Gijón, España

Viajó con amigos

En principio la visita guiada era de fantasmas de Madrid por ende pensábamos que era de miedo. Vimos que era más recorrido que explicación y que las explicaciones no se ajustaban a las expectativas por lo que abandonamos al poco tiempo de iniciar.

Viajó con amigos

Los contenidos impartidos durante el recorrido aparecen descritos en nuestra página web. Nuestro equipo local se esfuerza por ofrecer una experiencia amena para disfrute de todos los participantes. Sentimos que decidierais no completar el recorrido.

03 / Feb / 2024

María

España

Viajó con amigos

Esperabamos un tour relacionado con experiencias fantasmagoricas como el propio nombre indica. Sin embargo, no tuvo nada que ver con ello. Solo relataba historias de crímenes sin ningun tipo de componente 'paranormal'.

Esperábamos un recorrido relacionado con experiencias fantasmales como el propio nombre indica. Sin embargo, no tienes nada que ver con eso. Sólo informé historias de crímenes sin ningún tipo de componente 'paranormal'.

Viajó con amigos

18 / Dic / 2023

Laura Domínguez

Madrid, España

Viajó con amigos

No fue lo que esperaba.

Viajó con amigos

Sentimos que la visita no haya sido como esperabas. Tendremos esto en cuenta para seguir mejorando el servicio.

16 / Dic / 2023

Angeles Fdez-arrausi Mendez

España

Viajó con amigos

Fatal nos cambió de recorrido,esto hay decirlo antes

Viajó con amigos

En ocasiones, la gran cantidad de turistas y el gran volumen de gente obliga a los guías a adaptar el recorrido para respetar los tiempos establecidos. Sentimos si esto empañó la experiencia.

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